A Apple reconheceu nesta segunda-feira (26) um problema na tela interna do iPhone Duo, seu primeiro celular dobrável, e orientou os clientes afetados a pedir a substituição do aparelho pelo AppleCare. Segundo a empresa, a falha atinge um “pequeno número” de unidades. As informações são do Olhar Digital.
O iPhone Duo chegou às lojas na sexta-feira (23) e, poucos dias depois, alguns dos primeiros compradores começaram a relatar defeitos. De acordo com relatos publicados na internet, o painel interno pode apresentar linhas brilhantes horizontais que partem da região da dobradiça.
“Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna de um pequeno número de unidades do iPhone Duo. Se os usuários enfrentarem problemas com a tela do iPhone Duo, devem entrar em contato com o AppleCare para solicitar uma substituição”, disse um representante da companhia à CNBC. A Apple não detalhou a causa das falhas nem informou quantos aparelhos foram afetados.
O dobrável custa a partir de US$ 1.999, ou a partir de R$ 21.999 no Brasil. Para quem estiver fora da garantia, o reparo da tela interna sai por US$ 999 (cerca de R$ 5.400), segundo a página de suporte da Apple.
A maior parte dos relatos surgiu em fóruns e redes sociais, como Reddit e X. Também circulam imagens falsas do defeito, o que exige cautela na avaliação dos casos.
A empresa de reparos iFixit desmontou o iPhone Duo, fez testes de resistência à poeira e apontou características do projeto da dobradiça que podem ter relação com os danos. “Muitos desses relatos de danos descrevem pessoas dobrando ou desdobrando o telefone, ouvindo um estalo e continuando o movimento. Bem no local em que os danos estão ocorrendo, a dobradiça tem um formato um pouco diferente”, afirmou o técnico Shahram Mokhtari no vídeo de desmontagem.
Kyle Wiens, CEO da iFixit, escreveu no X que a dobradiça reúne dezenas de componentes fabricados com alta precisão e que uma variação no processo de fabricação, ou até um grão de areia, poderia danificar o delicado painel que a estrutura deveria proteger. A hipótese ainda não foi confirmada pela Apple.
Falhas em telas internas são um desafio conhecido dos celulares dobráveis desde 2019, quando a Samsung lançou um de seus primeiros modelos nesse formato e avaliadores identificaram rachaduras e problemas de funcionamento no painel durante o uso normal. A resistência da tela continua sendo uma das questões que podem dificultar a adoção mais ampla desse tipo de aparelho.
As primeiras avaliações do iPhone Duo destacaram a experiência de uso com o aparelho aberto, principalmente para multitarefa e consumo de mídia, mas observaram que muitos aplicativos ainda não haviam sido atualizados para aproveitar as telas maiores e mais largas. Também na segunda-feira, a Apple afirmou que os desenvolvedores já estão adaptando seus apps. “A resposta dos primeiros usuários ao iPhone Duo tem sido extremamente positiva, e estamos vendo coisas empolgantes de desenvolvedores que estão atualizando rapidamente seus aplicativos para aproveitar o formato exclusivo do aparelho”, declarou um representante da empresa.